الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تاريخ آخر تحديث: 12 مايو 2026
1. المقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقع **https://fameentmt.com**،
ومعلومات الفعاليات، ونماذج الحجز أو الاستفسار، وروابط التذاكر، والتعاونات، والخدمات، والعروض الترويجية، والمراسلات، وأي فعاليات أو تجارب مرتبطة بـ FAME Entertainment / فيم إنترتينمنت.
يتم تشغيل الموقع والخدمات من قبل [اسم الكيان القانوني]، العاملة تحت اسم FAME Entertainment / فيم إنترتينمنت (“فيم”، “نحن”، “لنا”، أو “الشركة”)، ومقرها في دولة الكويت.
باستخدامك للموقع أو تقديم استفسار أو شراء تذاكر أو خدمات أو حضور فعالية أو التفاعل معنا، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يجب عليك عدم استخدام الموقع أو الخدمات.
2. معلومات الشركة
FAME Entertainment / فيم إنترتينمنت
الكيان القانوني: [اسم الكيان القانوني]
رقم السجل التجاري: [●]
العنوان: [●]، دولة الكويت
البريد الإلكتروني: info@fameentmt.com
الهاتف: [●]
3. نطاق الشروط
تنطبق هذه الشروط على:
استخدام موقع فيم؛
معلومات وإعلانات ومحتوى الفعاليات الترويجي؛
نماذج الحجز والتعاون والرعاية والاستفسارات العامة؛
شراء التذاكر أو المنتجات أو الخدمات مباشرة من فيم إذا تم توفير ذلك؛
حضور فعاليات فيم؛
المراسلات بينك وبين فيم.
إذا تم شراء التذاكر أو الخدمات من خلال منصة تذاكر أو بوابة دفع أو مكان فعالية أو مروج أو شريك تابع لطرف ثالث، فقد تنطبق شروط ذلك الطرف أيضاً. وفي حال وجود تعارض، تسود الشروط الخاصة بالفعالية والقانون الكويتي المعمول به أولاً.
4. الأهلية والقاصرون
يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لاستخدام الموقع أو إجراء حجز أو شراء تذاكر أو إبرام عقد. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، يجوز لك استخدام الموقع أو حضور الفعاليات فقط بإذن مناسب من الوالد أو الولي، ووفقاً للتصنيف العمري أو قواعد الدخول الخاصة بالفعالية.
قد تخضع بعض الفعاليات لقيود عمرية أو قواعد مناطق عائلية أو التحقق من الهوية أو متطلبات المكان. يجوز لفيم أو مكان الفعالية رفض الدخول إذا لم يتم استيفاء متطلبات العمر أو الهوية أو التذكرة أو الأمن أو الزي أو السلوك أو المتطلبات القانونية.
5. استخدام الموقع
تتعهد باستخدام الموقع بشكل قانوني ومسؤول. يحظر عليك ما يلي:
استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة أو ضارة؛
تقديم محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري أو فاحش أو مخالف للحقوق؛
التدخل في تشغيل الموقع أو أمنه؛
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بياناتنا؛
نسخ أو استخراج أو جمع أو إساءة استخدام المحتوى أو الصور أو الأكواد أو البيانات؛
تحميل فيروسات أو برامج خبيثة أو أكواد ضارة؛
استخدام الموقع بطريقة تخالف قانون دولة الكويت أو حقوق الآخرين.
يجوز لنا تعليق أو تقييد الوصول إلى الموقع إذا اعتقدنا أن هذه الشروط أو القانون المعمول به قد تم انتهاكهما.
6. معلومات الفعاليات
نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة عن الفعاليات، بما في ذلك أسماء الفعاليات والتواريخ والأوقات والمواقع والفنانين وفئات التذاكر والأسعار والقيود. ومع ذلك، قد تتغير تفاصيل الفعالية لأسباب تشغيلية أو فنية أو متعلقة بالمكان أو الأمن أو الحكومة أو الطقس أو الصحة أو التقنية أو القوة القاهرة.
يجوز لنا تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات وتغيير ترتيبات الجلوس أو الدخول أو تغيير الفنانين أو العروض المساندة أو تأجيل أو إعادة جدولة أو نقل أو إلغاء الفعاليات عند الضرورة. سنقدم التحديثات عبر الموقع أو شريك التذاكر أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قناة مناسبة أخرى.
7. التذاكر والحجوزات
قد تباع التذاكر مباشرة من فيم أو من خلال شركاء تذاكر معتمدين. تمثل التذكرة ترخيصاً قابلاً للإلغاء لحضور الفعالية الموضحة على التذكرة، وذلك وفقاً لهذه الشروط وقواعد الفعالية وقواعد المكان والقانون المعمول به.
تقع عليك مسؤولية التحقق من اسم الفعالية وتاريخها ووقتها وموقعها ونوع التذكرة والكمية والسعر والقيود قبل إتمام الشراء.
يجب شراء التذاكر فقط من فيم أو من شركاء التذاكر المعتمدين. قد تعتبر التذاكر المشتراة من بائعين غير معتمدين غير صالحة أو يتم إلغاؤها أو رفضها أو عدم استرداد قيمتها.
يجب عليك الحفاظ على سرية وأمان التذكرة أو رمز QR أو الباركود أو رسالة التأكيد أو بيانات الدخول. لا تتحمل فيم مسؤولية الاستخدام غير المصرح به للتذاكر المفقودة أو المنسوخة أو المشتركة أو المسروقة.
8. الأسعار والدفع والفواتير
ستعرض الأسعار بالدينار الكويتي أو بأي عملة أخرى مذكورة. قد تشمل الأسعار أو لا تشمل رسوم الخدمة أو الحجز أو التوصيل أو رسوم الدفع أو الضرائب أو أي رسوم أخرى كما هو موضح قبل الدفع.
يجب الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة. لا يتم تأكيد الحجز إلا بعد إتمام الدفع بنجاح وإصدار التأكيد أو التذكرة.
وحيثما يتطلب القانون، سيتم إصدار إيصال أو فاتورة إلكترونية باللغة العربية أو باللغتين العربية والإنجليزية. قد تطبق بوابات الدفع والبنوك شروطها الخاصة وفحوصاتها الأمنية وفترات المعالجة الخاصة بها.
9. الاسترداد والاستبدال والإلغاء والتأجيل
قد تختلف قواعد الاسترداد والاستبدال بحسب الفعالية ونوع التذكرة ومكان الفعالية ومنصة التذاكر والقانون المعمول به. سيتم عرض شروط الاسترداد الخاصة بالفعالية عند الشراء متى كان ذلك مناسباً.
ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك أو تنص الشروط الخاصة بالفعالية على غير ذلك، تكون التذاكر عادة غير قابلة للاسترداد بعد الشراء. وقد لا يتاح الاسترداد في حالات عدم الحضور أو الوصول المتأخر أو رفض الدخول بسبب مخالفة القواعد أو اختيار تذكرة غير صحيحة أو شراء مكرر أو إعادة بيع غير مصرح بها أو تغيير الخطط الشخصية.
إذا تم إلغاء الفعالية أو تأجيلها بشكل جوهري أو تغييرها بشكل جوهري، سنوفر الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل الاسترداد أو تذكرة بديلة أو تاريخاً جديداً أو أي معالجة أخرى يتطلبها القانون المعمول به. تتم عمليات الاسترداد عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وفقاً لإجراءات بوابة الدفع وشريك التذاكر.
قد تكون رسوم الخدمة أو الحجز أو التوصيل أو معالجة الدفع غير قابلة للاسترداد بالقدر الذي يسمح به القانون.
بالنسبة للمنتجات أو البضائع المادية التي تباع مباشرة من فيم، سيتم التعامل مع حقوق الإرجاع والاستبدال وفقاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الكويت وسياسة الإرجاع الخاصة بالمنتج.
10. الدخول والأمن وقواعد المكان
يخضع الدخول إلى الفعاليات للتفتيش الأمني والتذاكر الصالحة وسعة المكان وقواعد الفعالية والقانون المعمول به. قد يطلب منك إبراز الهوية أو إثبات العمر أو تأكيد التذكرة أو أي مستندات مطلوبة.
يجب عليك اتباع جميع تعليمات موظفي المكان والفعالية. يجوز لفيم أو مكان الفعالية رفض الدخول أو إخراج أي شخص في الحالات التالية:
تقديم تذكرة غير صالحة أو مكررة أو تالفة أو غير مصرح بها؛
الوصول المتأخر عندما يكون الدخول المتأخر مقيداً؛
عدم استيفاء متطلبات العمر أو الهوية أو الزي أو الدخول؛
التصرف بطريقة مهددة أو مسيئة أو مزعجة أو غير آمنة أو غير قانونية؛
حمل مواد محظورة؛
محاولة التسجيل أو البث أو النشاط التجاري غير المصرح به؛
مخالفة قانون دولة الكويت أو النظام العام أو الآداب العامة أو قواعد المكان أو هذه الشروط.
لا يستحق الاسترداد إذا تم رفض الدخول أو إخراج الشخص بسبب مخالفة هذه الشروط أو قواعد الفعالية أو قواعد المكان أو القانون المعمول به، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
11. المواد والسلوكيات المحظورة
ما لم تسمح قواعد الفعالية صراحة بذلك، يحظر إحضار أو استخدام ما يلي:
الأسلحة أو الأدوات الحادة أو الألعاب النارية أو المتفجرات أو المواد الخطرة؛
المواد غير القانونية أو الكحول أو المواد الخاضعة للرقابة والمحظورة بموجب قانون دولة الكويت؛
الكاميرات الاحترافية أو الطائرات المسيرة أو معدات التسجيل أو البث المباشر؛
الحقائب الكبيرة أو اللافتات أو مؤشرات الليزر أو مكبرات الصوت أو المواد التي قد تعيق أو تزعج الآخرين؛
الطعام أو المشروبات من خارج المكان إذا كانت قواعد المكان تمنع ذلك؛
التذاكر المزيفة أو المنتجات غير المصرح بها أو مواد إعادة البيع.
يحظر عليك مضايقة أو تهديد أو إساءة أو التمييز ضد أو تعريض أو إزعاج الضيوف أو الفنانين أو الموظفين أو الرعاة أو موظفي المكان.
12. التصوير والفيديو والتسجيل
قد يتم تصوير أو تسجيل أو بث فعاليات فيم من قبل فيم أو مكان الفعالية أو الإعلام أو الفنانين أو الرعاة أو الشركاء المعتمدين. بحضورك للفعالية، تقر بأنه قد تظهر صورتك ضمن صور أو تسجيلات الجمهور المستخدمة لأغراض الأرشفة أو الإعلام أو الترويج أو الإعلان أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الاستخدامات التجارية، وذلك وفقاً للقانون المعمول به.
قد يسمح بالتصوير الشخصي ما لم تقيده قواعد الفعالية. يحظر التصوير الاحترافي أو تسجيل الفيديو أو البث المباشر أو البث أو الاستخدام التجاري ما لم تتم الموافقة عليه كتابياً.
13. تسهيلات الوصول والمتطلبات الخاصة
نسعى إلى دعم طلبات تسهيلات الوصول المعقولة حيثما أمكن. إذا كنت تحتاج إلى مقاعد مخصصة أو مساعدة في الحركة أو دعم طبي أو أي ترتيبات أخرى، يرجى التواصل معنا أو مع شريك التذاكر قبل الشراء أو الحضور. قد تعتمد خيارات الوصول على المكان وتجهيزات الفعالية.
14. منصات وخدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمنصات تذاكر أو بوابات دفع أو صفحات تواصل اجتماعي أو أماكن فعاليات أو رعاة أو شركاء أو مواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو أنظمة أو توفر أو أسعار أو أخطاء أو تأخيرات أو فشل الدفع أو أفعال أو امتناع الأطراف الثالثة.
يجب عليك مراجعة شروط وسياسات الخصوصية لأي منصة تابعة لطرف ثالث قبل استخدامها.
15. التعاونات والرعايات والاستفسارات
لا يؤدي تقديم طلب تعاون أو رعاية أو حجز أو فنان أو مكان فعالية أو علامة تجارية أو استفسار عام إلى إنشاء اتفاق ملزم. يجب تأكيد أي ترتيب تجاري كتابة من قبل ممثلين مفوضين عن فيم.
تقر بأن أي مواد تقدمها دقيقة ومشروعة ولا تنتهك حقوق الغير. وتمنح فيم الإذن بمراجعة طلبك ومشاركته داخلياً لأغراض التقييم والرد.
16. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع والعلامات والشعارات والنصوص والصور والرسومات والفيديوهات والتصاميم والأكواد ومواد الفعاليات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية مملوكة لفيم أو مرخصة لها، ما لم يذكر خلاف ذلك.
يجوز لك عرض محتوى الموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. يحظر عليك نسخ أو تعديل أو إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع أو نشر أو استغلال أو استخدام محتوى أو علامة فيم دون موافقة كتابية مسبقة.
أسماء الفنانين وأماكن الفعاليات وشعارات الرعاة وعلامات الشركاء مملوكة لأصحابها المعنيين.
17. المحتوى المقدم من المستخدم
إذا أرسلت إلينا رسائل أو صوراً أو مقترحات أو ملاحظات أو مراجعات أو أي محتوى آخر، فإنك تؤكد أن لديك الحق في تقديمه، وأنه مشروع ودقيق وغير سري ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، ولا ينتهك حقوق الغير.
يجوز لنا إزالة أو تجاهل أي محتوى يكون غير قانوني أو مسيئاً أو مضللاً أو غير ذي صلة أو مخالفاً للحقوق أو غير مناسب.
18. العروض والمسابقات
قد تخضع العروض أو السحوبات أو المسابقات أو البيع المسبق أو رموز الخصم أو العروض الخاصة لشروط منفصلة. وقد تكون محدودة بالتاريخ أو التوافر أو الأهلية أو الفعالية أو فئة التذكرة أو الكمية. يجوز لنا إلغاء أو تعديل العروض عند الضرورة، وفقاً للقانون المعمول به.
19. إخلاء المسؤولية
يتم توفير الموقع والخدمات على أساس “حسب التوفر”. نحاول الحفاظ على دقة وتوفر الموقع، لكننا لا نضمن الوصول المستمر أو التشغيل الخالي من الأخطاء أو أن يكون كل المحتوى كاملاً أو محدثاً في جميع الأوقات.
لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو الانقطاعات أو الأعطال الناتجة عن أنظمة الأطراف الثالثة أو مشاكل الإنترنت أو بوابات الدفع أو منصات التذاكر أو أماكن الفعاليات أو القيود الحكومية أو الحوادث الأمنية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
20. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل فيم مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام الموقع أو شراء التذاكر أو حضور الفعاليات أو خدمات الأطراف الثالثة أو تغييرات الفعاليات.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب القانون، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال مثبت حيث لا يسمح القانون بتقييدها.
21. القوة القاهرة
لا تتحمل فيم المسؤولية عن أي فشل أو تأخير ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الطقس الشديد أو الحريق أو الفيضانات أو الأوبئة أو الجوائح أو الأوامر الحكومية أو إغلاق الأماكن أو المخاطر الأمنية أو مخاوف السلامة العامة أو مرض الفنان أو اضطراب السفر أو الأعطال التقنية أو انقطاع الكهرباء أو النزاعات العمالية أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو أي أحداث قوة قاهرة أخرى.
في هذه الحالات، يجوز لنا إلغاء أو تأجيل أو إعادة جدولة أو نقل أو تعديل الفعالية، وسيتم التعامل مع المعالجات المتاحة وفقاً للشروط الخاصة بالفعالية والقانون المعمول به.
22. الخصوصية
سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتاحة على الموقع. باستخدامك للموقع أو شرائك للتذاكر أو حضورك للفعاليات، فإنك تقر بسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
23. تعديل هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ “آخر تحديث” جديد. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المحدثة.
بالنسبة للتذاكر التي تم شراؤها مسبقاً، تطبق عادة الشروط السارية وقت الشراء وأي شروط خاصة بالفعالية، ما لم تكن التغييرات مطلوبة قانوناً أو ضرورية لأسباب السلامة أو الأمن أو التشغيل.
24. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين دولة الكويت. ومع مراعاة أي متطلبات إلزامية لحماية المستهلك أو تسوية النزاعات، تختص محاكم دولة الكويت بالنظر في النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو الموقع أو التذاكر أو الفعاليات أو الخدمات.
25. اللغة
تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. ويقصد أن تكون النسختان متطابقتين في المعنى. في حال وجود تعارض، تسود النسخة العربية بالقدر الذي يتطلبه قانون دولة الكويت أو الجهات المختصة.