الشروط والأحكام
سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 12 مايو 2026
1. المقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام [اسم الكيان القانوني]، العاملة تحت اسم FAME Entertainment أو فيم إنترتينمنت (“فيم”، “نحن”، “لنا”، أو “الشركة”) بجمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند زيارتك لموقع **https://fameentmt.com**،
أو تواصلك معنا، أو حجزك أو حضورك لفعالياتنا، أو شرائك للتذاكر أو الخدمات المرتبطة بها، أو اشتراكك في التحديثات، أو تفاعلك معنا عبر الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الشركاء أو منصات بيع التذاكر أو أماكن إقامة الفعاليات أو قنوات خدمة العملاء.
تعمل فيم إنترتينمنت في دولة الكويت في مجال الترفيه الحي وإنتاج الفعاليات والحفلات الموسيقية والعروض الكوميدية والفعاليات العائلية والعروض الكبرى والتعاونات والخدمات ذات الصلة.
باستخدامك للموقع أو تقديم بياناتك أو شراء التذاكر أو الخدمات أو حضور إحدى الفعاليات، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه. وحيثما يتطلب القانون، سنطلب موافقتك قبل جمع بياناتك الشخصية أو معالجتها.
2. بيانات التواصل
FAME Entertainment / فيم إنترتينمنت
الكيان القانوني: [اسم الكيان القانوني]
رقم السجل التجاري: [●]
العنوان: [●]، دولة الكويت
البريد الإلكتروني: info@fameentmt.com
الهاتف: [●]
للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو لسحب الموافقة على التسويق، يرجى التواصل معنا عبر info@fameentmt.com
.
3. البيانات الشخصية التي قد نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من البيانات، بحسب طريقة تفاعلك معنا:
بيانات التواصل والهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، المدينة، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، وتفضيلات التواصل.
بيانات الحجز والمعاملات: تفاصيل طلب التذاكر، الفعالية المختارة، فئة المقعد أو الدخول، تأكيد الدفع، بيانات الفوترة، سجل الشراء، طلبات الاسترداد، الفواتير، وسجلات خدمة العملاء.
بيانات حضور الفعاليات: سجلات الحضور، بيانات تسجيل الدخول، معلومات التحكم بالدخول، طلبات تسهيلات الوصول، التحقق من العمر عند الحاجة، معلومات السلامة في موقع الفعالية، ومراسلات المفقودات.
بيانات التسويق والتواصل: الاشتراك في النشرات، حالة الموافقة، تفضيلات العروض، الردود على الحملات، حسابات التواصل الاجتماعي، والرسائل المرسلة إلينا.
البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، الروابط المحيلة، ملفات تعريف الارتباط، بيانات التحليلات، وبيانات استخدام الموقع.
بيانات الوسائط: الصور أو الفيديوهات أو التسجيلات الملتقطة في الفعاليات، بما في ذلك صور الجمهور ومقتطفات الفعاليات. وفي حال كان الاستخدام القريب أو المحدد لشخص معين يتطلب موافقة، سنسعى للحصول على الموافقة أو سنستخدم المادة وفق ما يسمح به القانون وشروط الفعالية.
البيانات الحساسة: لا نقوم بجمع البيانات الحساسة عمداً إلا إذا كانت ضرورية لسلامة الفعالية أو الامتثال القانوني أو تسهيلات الوصول أو قيود العمر أو الدعم الطبي أو الطارئ أو لأي غرض مشروع آخر. يرجى عدم إرسال بيانات حساسة ما لم نطلبها لغرض محدد ومشروع.
4. كيفية جمع البيانات
قد نجمع البيانات مباشرة منك عندما تقوم بما يلي:
تعبئة نموذج تواصل أو تعاون أو حجز أو استفسار؛
الاشتراك في النشرة أو التحديثات التسويقية؛
شراء تذاكر أو منتجات أو خدمات مرتبطة بالفعاليات؛
حضور إحدى فعالياتنا أو تسجيل الدخول إليها؛
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمة العملاء؛
المشاركة في مسابقات أو عروض أو استطلاعات أو قوائم ضيوف؛
التفاعل مع موقعنا أو ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل أو صفحات التواصل الاجتماعي أو شركاء التذاكر أو أماكن الفعاليات أو الرعاة أو مزودي الخدمات.
وقد نحصل أيضاً على بيانات محدودة من منصات بيع التذاكر المعتمدة أو بوابات الدفع أو أماكن إقامة الفعاليات أو المروجين أو الفنانين أو الرعاة أو الوكالات أو مزودي الأمن أو شركاء الفعاليات عند الضرورة لتقديم الخدمة أو التحقق من الدخول أو إدارة الاسترداد أو إرسال تحديثات الفعالية أو الامتثال للقانون.
5. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
الرد على الاستفسارات وطلبات التعاون؛
تقديم معلومات عن الفعاليات والفنانين والأماكن والتذاكر والخدمات؛
معالجة الحجوزات والتذاكر والمدفوعات والفواتير والتأكيدات والاسترداد وخدمة العملاء؛
إدارة الدخول إلى الفعاليات وتسجيل الحضور وسلامة الجمهور وعمليات المكان وخدمات الضيوف؛
إرسال تحديثات الفعاليات والتغييرات والتأجيلات والإلغاءات وإشعارات السلامة والإعلانات التشغيلية؛
إرسال رسائل تسويقية ونشرات وعروض وترويجات عندما توافق على ذلك أو عندما يسمح القانون؛
تحسين الموقع والمحتوى والفعاليات والخدمات وتجربة العملاء والتسويق؛
حماية حقوقنا وممتلكاتنا وموظفينا وضيوفنا وفنانينا وشركائنا وأماكن الفعاليات؛
منع الاحتيال أو الدخول غير المصرح به أو إعادة بيع التذاكر بشكل غير مشروع أو إساءة استخدام التذاكر أو الحوادث الأمنية أو الأنشطة غير القانونية؛
الامتثال للقوانين واللوائح وأوامر المحاكم وطلبات الجهات الحكومية ومتطلبات المحاسبة وحماية المستهلك والسلامة العامة.
6. الأساس القانوني
نعالج البيانات الشخصية فقط عند وجود أساس قانوني ومشروع، بما في ذلك:
موافقتك؛
تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات قبل إبرام عقد؛
الامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية؛
حماية حقوقنا ومستخدمينا وضيوفنا وموظفينا وفنانينا وشركائنا وأماكن الفعاليات ومصالح الأمن والسلامة؛
الاحتياجات التشغيلية المشروعة المرتبطة بإدارة الفعاليات وخدمة العملاء وإدارة الأعمال والتحليلات وتحسين الخدمات؛
أي أساس آخر يسمح به القانون واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، ولا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
7. الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل تسويقية عن فعاليات فيم وإطلاق التذاكر والبيع المسبق والتعاونات والعروض الخاصة إذا كنت مشتركاً أو وافقت على ذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بالتواصل معك.
يمكنك إلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا أو بالرد على الرسالة أو بالتواصل عبر info@fameentmt.com
. وقد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية مثل تأكيدات التذاكر أو تغييرات الفعاليات أو إشعارات السلامة أو التحديثات القانونية.
8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والوسوم وأدوات التحليل والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وحفظ التفضيلات وقياس الأداء وتحسين المحتوى وفهم نشاط الزوار.
وحيثما يتطلب القانون، سنطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو من خلال أي أداة تفضيلات متاحة على الموقع. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع.
9. مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك البيانات الشخصية عند الضرورة ولأغراض مشروعة مع:
منصات بيع التذاكر وبوابات الدفع والبنوك؛
أماكن الفعاليات والمروجين والفنانين وفرق الإنتاج والوكالات والرعاة وشركاء الفعاليات؛
مزودي خدمة العملاء والبريد الإلكتروني والاستضافة والسحابة والتحليلات والتسويق والتقنية؛
مزودي الأمن والتحكم بالدخول والتأمين والخدمات اللوجستية وخدمات الطوارئ؛
المستشارين المهنيين والمدققين والمحاسبين والمحامين ومستشاري الامتثال؛
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو المحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو الجهات المختصة الأخرى عندما يكون ذلك مطلوباً أو مسموحاً به قانوناً؛
المشترين أو الخلفاء أو المستشارين في حال الاندماج أو إعادة الهيكلة أو بيع أو نقل جزء من أعمالنا، مع مراعاة ضمانات السرية.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
10. بيانات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع أو بنوك أو شركاء تذاكر تابعين لأطراف ثالثة. لا نقوم عمداً بتخزين بيانات البطاقة الكاملة على موقعنا ما لم يتم النص على ذلك صراحة وبما يسمح به القانون. قد تقوم جهات معالجة الدفع بمعالجة بيانات الدفع وفقاً لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.
11. نقل البيانات خارج الكويت
قد يقوم بعض مزودي الخدمات أو الأنظمة السحابية أو منصات التذاكر أو أدوات التحليل أو منصات التواصل الاجتماعي أو الشركاء بمعالجة البيانات خارج دولة الكويت. وعند نقل البيانات الشخصية أو السماح بمعالجتها خارج الكويت، سنتخذ خطوات معقولة لحماية البيانات والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك إخطار المستخدمين متى كان ذلك مطلوباً.
12. أمن البيانات
نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وقد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، والتشفير عند الاقتضاء، والتزامات السرية، والأنظمة الآمنة، والمراقبة، وضوابط الموردين، والإجراءات الداخلية.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بالكامل. تقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وبريدك الإلكتروني وتأكيدات التذاكر ورموز QR وبيانات الدخول.
13. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك إدارة الفعاليات وخدمة العملاء والامتثال القانوني والمحاسبة والضرائب وتسوية النزاعات والأمن ومنع الاحتيال وسجلات الأعمال.
عندما لا تعود البيانات مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو حفظها بشكل آمن وفقاً للقانون وإجراءاتنا الداخلية.
14. حقوقك
وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك طلب ما يلي:
الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
حذف البيانات عندما لا تكون مطلوبة أو عندما تكون المعالجة غير مشروعة؛
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛
الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها؛
إيقاف الرسائل التسويقية؛
الحصول على معلومات عن كيفية استخدام بياناتك ومشاركتها؛
تقديم شكوى إلينا أو إلى الجهة المختصة.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر info@fameentmt.com
. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. وقد نرفض الطلب أو نقيده عندما يسمح القانون بذلك، مثل حالات الاحتفاظ المطلوبة لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لتسوية النزاعات.
15. الأطفال والقاصرون
الموقع والخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال دون مشاركة مناسبة من الوالد أو الولي. وإذا جمعنا بيانات عن شخص يقل عمره عن 18 عاماً، فسيكون ذلك فقط عند الاقتضاء وبقدر ما يكون ضرورياً للفعالية أو الخدمة، ومع موافقة الوالد أو الولي عندما يتطلب القانون أو قواعد الفعالية ذلك.
إذا كنت تعتقد أن قاصراً قدم بيانات شخصية دون الموافقة المطلوبة، يرجى التواصل معنا.
16. التصوير والتسجيل في الفعاليات
قد يتم تصوير أو تسجيل أو بث فعاليات فيم لأغراض الأمن أو الأرشفة أو الإعلام أو الترويج أو الاستخدام التجاري. قد تتضمن تغطية الجمهور العامة صوراً للحضور. وحيثما يتطلب القانون، سنطلب الموافقة على الاستخدام البارز أو المحدد أو القريب لصورة شخص معين.
إذا كانت لديك أي مخاوف بخصوص التصوير أو التسجيل في فعالية، يرجى التواصل مع موظفي الفعالية أو مراسلتنا.
17. المواقع والمنصات التابعة لأطراف ثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات تذاكر أو بوابات دفع أو وسائل تواصل اجتماعي أو أماكن فعاليات أو رعاة أو شركاء تابعين لأطراف ثالثة. تنطبق سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهم على عملياتهم. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة.
18. الإخطار بخرق البيانات
إذا حدث خرق للبيانات الشخصية وكان الإخطار مطلوباً بموجب القانون، سنقوم بإخطار الجهة المختصة والمستخدمين المتأثرين وفقاً لما يتطلبه القانون، وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الضرر وحماية البيانات الشخصية.
19. تعديل سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ “آخر تحديث” جديد. وحيثما يتطلب القانون، سنقوم بإخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.
20. اللغة
تتوفر سياسة الخصوصية هذه باللغتين العربية والإنجليزية. ويقصد أن تكون النسختان متطابقتين في المعنى. في حال وجود تعارض، تسود النسخة العربية بالقدر الذي يتطلبه قانون دولة الكويت أو الجهات المختصة.